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泛泛的询盘并不一定都是垃圾询盘,而详尽的询盘也并不一定都是优质的!
以下是很多外贸人都会有的惯性思维:
1. 询盘里有详细产品要求,内容丰富:
•下意识地认为买家采购意向明确,成交希望大
•花费大量时间,认真详细地回复
2. 一句话询盘:
•认为是垃圾询盘
•使用统一的模板简单回复
3. 泛泛而谈的询盘:
•认为没有采购意向
•不走心地使用模板简单回复
如果你也有,是时候改变了!
别再傻傻地一味地使用自己的惯性思维去分析询盘背后的商机了,这只会使商机白白地从手里溜走,传统邮件处理法并不是全部适用的!越来越多外贸大咖开始关注到邮件询盘可以深挖的另一个层面-- 一句话询盘背后的商机!
举个例子:May就有不少在一句话询盘、泛泛询盘中挖到大客户的经历:
·通过一句话询盘,加上后面的不断跟进开发,接到了法国客户近60万台的产品订单,且返单就是连续3年!
·通过一个看上去与我们的产品风马牛不相及的群发询盘,开发出了一个澳洲电子消费类产品TOP 3品牌商,成交我们的玩具订单,且干掉其原有供应商,让我们有幸成为其玩具主要供应商!
·通过一个香港客户泛泛询盘,开拓了我们在欧洲的主要销售!
询盘三六九分等有时候并不可取,小伙伴们千万不要沉迷于询盘分类,要知道,出彩的人往往不走寻常路,当分类成为大多数人的惯性思维,我们就该意识到逆向思维就是蓝海,就是待挖掘的金矿。
你有没有想过客户发一句话询盘,除了可能是套价格外,还有可能是:
1.客户本身就是一个说话、做事风格简洁明了的人。
2.客户要进行的项目比较机密,在客户要确定你是否是可以合作的供应商之前,不会提供更多的详细信息
3.客户对你的产品并不熟悉,是非专业客户
……
如果忽视这些可能性,我们会失去很多高价值的销售线索!
每个客户的风格不一样,自然询盘邮件的表达方式也就大不一样。有些客户喜欢简洁,在他还没有找到吸引的供应商之前,他一句废话也不想跟你多说。
同样,如果一个客户能写出非常专业的产品要求,他是不是可能是专家?在这个行业混迹很多年,跟无数的供应商有过接洽,他的供应商资源是不是非常丰富?
值得注意的是,写出详细询盘邮件的对象,也可能是同行竞争对手!他们为了套取价格、竞品信息,抓住你这种区别对待的心理,将所有要求写得非常细节、专业!占用你的时间,为他提供便利!
所以,太沉迷于询盘分析,戴有色眼镜待人,只会让你流失大客户,入别人的套。
我们可以做询盘分析和关键词提炼,但不要被惯性思维误导,做事先入为主!多分析了解背景信息,认真对待每一个可能的销售线索!
如何将简单询盘转化成订单?
有时候,我们需要的就是多做那么一点点!
不要:
买家问一句就答一句
问两句只答一句
觉得买家提供的信息不全,询盘回复报价等无法进行
要做:
永远比别人多想一点!
先自己找找方法
站在买家角度多想想!
上一条: 如何跟进只谈价格的客户?