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做销售要有闭环思维
编辑:上海九凌网络科技有限公司   发布时间:2022-03-23

在当下的社会里聪明的人太多,靠谱的人太少了。

有一篇文章是这样评价“靠谱”的:

所谓的靠谱就是你把这事交给他去做之后完全不用操心后续,因为你知道他肯定能落实,就算没办好,也能及时给你一个回馈,这就叫靠谱。

这样的人,不管是作为朋友、同事还是员工,都是一件很值得开心的事。

为什么有些人能给人一种靠谱的感觉呢?

原因就是他们都有“闭环思维”。

1.约定时间内给到反馈

闭环思维强调的是:如果别人发起了一件事,你不管做得如何,都要最后闭环到这个发起者。

尤其是面向上级时,如果上级交代了一件事,作为下属应该竭尽全力去完成,而最后不管完成的质量如何都应该在约定的时间内给领导一个反馈,这就是“闭环”。

比如,上级让你在一周内做一个简单的“销售经验分享”,那你可能需要和上级就分享的内容、要求和形式进行沟通,达成共识。

后续可能需要查询资料信息,然后整理出符合要求的分享内容,然后通过邮件发给了上级。

那这是否叫闭环呢?

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过了几天上级问你:分享内容准备的怎么样了?

你才跟领导说:领导,我已经发给你了。

这个时候,我们作为旁观者可能突然意识到了,把方案发给上级并不是就算是完成这件事了,最后一步应该是通过微信或电话的方式告知上级文案已发。

尤其是第一次领受一项随机任务时,如果是常规往复的事情,那就另当别论了。

在这个案例中,上级也许没有意识到闭环这样的一个理念,但他肯定心里觉得好像你在工作中缺了点什么。甚至他都无法直接批评,因为你确实把方案发给他了。

但是可能领导在无意识中对于你的信任和靠谱度上会打点折扣了。

做到事必回复和确认,是对自己和他人的时间和关系的负责。

2.及时沟通,做好阶段性反馈

基于这个案例,如果领导安排你给另外一位领导发送一个方案,等你发送了以后你需要做什么?

举例:一个咨询公司的顾问跟客户沟通合作时,会事先询问客户的档期,不管后期这个项目有没有成交都会给客户一个答复,,甚至如果没有成交的话还会告诉客户原因,这让他给很多客户留下了做事靠谱的印象。

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答应别人的事尽力去完成,怕有时候突然想起来答应了别人的事还没做,最好设置个提醒。

当然不管这件事有没有办成,也要给到别人一个回复。因此,靠谱的人答应别人事时也会慎重,不轻易承诺。

很多时候,领导交办或者是答应别人的事,可能是一个需要很长时间周期完成的工作。那中间过程中需要怎么办?

也许领导已经忘记这件事,或者是还在想着这件事,但是又不知道你现在推进到什么程度了,与其等着领导想起来来问你进度,不如自己阶段性地向领导汇报。

因为如果领导问你,你就被动了;而如果主动汇报,那就会掌握主动权。在领导心里会留下“积极主动”的好印象。

更重要的是,它会让你的工作轻松自由很多。

本质来看,

闭环思维强调的不仅仅是责任心,更强调团队配合和人际敏感性。

不仅仅是完成事情本身,更需要心里装着与此相关的人。

能够洞察到相关者在每个阶段对事物的关注程度和相关诉求,尤其是在结束时能够给对方一个答复,让其也在这件事上闭环。

3.做事要找靠谱的人

聪明的人比较适合聊天,接触了很多聪明人,聊天的确很受益,无论他们现在是否与我合作,当初有些观点是对我们有帮助的。

但是合作以后发现,太聪明的人想的是自己的利益大于一切,久而久之,很难长久共事。

至少心中有一种困惑,为什么我们比其他人给予他的更多,但总是不能满足他们的需求?

现在回头看一看,还是靠谱的人很重要,无论跟他们共事,还是交朋友,是诚实的,一是一、二是二的做事,这样做的结果同100%完成任务是同等重要的。因为,不会有意外让你措手不及。

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现在很多人,在一起谈论最多的话题,是我们很“聊得来”。

其实年头长久了才发现,很“聊得来”,只是一种心理满足感,而靠谱才能给予双方安全感。

当一个靠谱的人,承诺你事情的时候,他在心里已经有了把握,这件事情该怎么办,而一个想聊事的同事、下属、朋友、客户,他承诺你的事情多半是察言观色,发现你的心理需求,用语言满足你,能不能办他根本就没有想过。

因为他的聪明,所以总会在有办法上让你觉得他尽力了,其实他可能连想都没有想一下。

靠谱的人,他会体察对方的困难。而后,从自身的角度尽可能的为你办实事,虽然可能存在局限性,可能存在意见上的分歧,可能在一段时间之内不统一,也可能是拒绝。

但是是高效的,是意图明显的,是真诚与信任的基础。

4.忠诚之心远远超越抖出来的机灵

每个人都能突发奇想,拿出一个超出别人地方的技能,如同智商高低一样,人与人差距并不大,即使个别人智商超群,如果情商有问题,也会大打折扣。

尤其在当前信息发达的时代,很多信息的传播速度跨越了地域和群体,瞬间就可以传遍全球的各个角落,更能搜索到所要的任何信息。

聪明的人懂得很多,靠谱的人也不一定懂的就少。

在当前知识大爆炸的时代,信息的获取速度超过以往,久而久之,很多人自然变聪明了。

从全社会看,聪明的人一定能力不错,但不一定是个靠谱的人。

靠谱的人可能理解能力不一定很强,但大都愿意竭尽全力去完成,并且诚实守信。

现实生活中,人们喜欢聪明的人,当属正常心理。人们愿意保持联系,但不一定会愿意推心置腹的相处,因为变数太大,不托底。

而人品好,靠谱的人,自然会有靠谱的人与之相处交往。也就是企业中我们强调的忠诚大于能力。

5.能力可以培养,人品坏了不太好改变

比如:有的人在跟你合作的时候,一团和气,一旦不合作了,什么恶劣的手段都会使用出来。

由于聪明,穿上了一件“善良、实在”的外衣,让人觉得这个人很实在。

但对靠谱的人伤害就太大了,他们大多不善言辞,只会用心与人相处,吃亏了,大不了讲在当面。也就是人们常说的,好“欺负”“好人”。结果委屈受大了,泪水咽到肚子里,擦干了,还是阳光一片。

在当前这个社会,遇到靠谱这种人是求之不得的宝贵资源。他们在社会的各个领域,如果能遇到是企业中的万幸之事,固然要倍加珍惜。

6.自己靠谱的一直走下去,会有很多靠谱的人和你交往

这些年体会最深的是,一个靠谱的人给你介绍的朋友,合作起来就是人品好,办事靠谱的人。

而一个不靠谱的人给你介绍一个朋友或者一个同事,也能碰到靠谱的,但需要你有慧眼,否则就只能碰运气。

因为什么样的人吸引什么样的人。

所以,从另一个层面也反应了一个问题:当你接触的人大都是不靠谱的人,那么你要自问,你自己是否靠谱?

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生活中经常听到有人抱怨说:“我怎么那么倒霉?总是遇到这些不靠谱的人”。

听起来确实是一件不幸的事,应该为他感到委屈,但如果出现了一次、两次、三次......,那么你确实需要静下心来思考一下:自己在对待他人的过程中是怎样的表现?又是否让人觉得靠谱?

大家之所以喜欢和靠谱的人一起共事,大多是因为觉得舒服,不用相互猜疑,不用反复确认,因为他们做事不是为了博取别人的关注和认可,而是真的想把事情做好。

所以,努力成为一个靠谱的人吧,相信你的未来不会太差!

之前听过一句话:“不要让你知道的错觉,成为你做到的阻碍”。

我想这是聪明人常犯的错误,因为领悟能力相对比别人强,所以就会本能的骄傲,认为自己一定会比别人做的好。

当他们稍微努力一下,

发现有点成效时,便会沾沾自喜,觉得已经可以了;

发现没太大成效时,便会觉得在浪费时间,轻易就放弃了。

不是聪明与靠谱是天敌,愚钝与靠谱是兄弟。无论你是聪明还是愚钝,选择靠谱的权利是一样的。

只是不得不承认,聪明的人会因为所谓的优越感变得很容易骄傲。

而骄傲又是阻挡人完成一件事的最大阻碍。

因为,

败坏之先,人心骄傲;尊荣以前,必有谦卑。

如果你想结交更多靠谱的人,请先成为一个靠谱的人,试着先学着“谦卑自己”。