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抓住一切时机,提升外贸业务业绩
编辑:上海九凌网络科技有限公司   发布时间:2022-04-18

春季不是读书天,夏日炎炎正睡眠。秋高气爽冬又至,要想读书待明年。

我们上学的时候,总会找到诸多借口逃避学习,成天嚷嚷着这个时间不适合读书,那个时间也不适合读书,这类人成绩也往往不是很好。那么我们到了职场,做外贸也是如此,就有非常多的人给自己找理由,圣诞节了客户放假了不适合开发客户,斋月了客户放假了不适合开发客户,6-8月欧洲客户度假了不适合开发客户...

客户放假,也发现已经非常多的外贸人也开始松懈,有不少都是还没放假就已经在期待放假了,这个时间距离春节也就一个多月了,要是生产期超过30天的行业,现在这个时候老外们也都知道中国要过春节了,新客户也大多不会再下单。好像可以放松一下了。

那么我们该不该松懈,该不该休息呢?

外贸业务提升业绩做法

外贸是全世界的生意

在西方各国,圣诞节的假期时间长短和放假时段并不一样。放假与否,因国而异。欧美国家放假一般至少2周,从12月20日到1月5日左右。但是发达国家的很多人把年休集中到这个时候,尤其有出去旅游计划的人,一般从12月初就离开办公室了。 这几天我就发现很多外贸人开始说客户都已经放假了,于是他们感觉可以休息一下了。

其实虽然有一大片客户会放假,但是还有一大片不会放假。我们做了外贸,我们就要有这个觉悟,我们的客户在全世界。这个时间虽然是淡季,客户少是一定的,但是我们还是有很多事情可以做比如做一些准备,再比这段时间刚好有时间,那么可以学一学高效开发客户,磨刀不误砍柴工。

我们还可以在圣诞期间好好思考一下自己平时在谈客户的过程中,各方面是否都准备的够充分了。

1. 必须对自己的产品特点、优势,以及公司的情况100%了解。

(1)根据客户的情况,判断他们感兴趣的产品,问题,有针对性的沟通。

(2)要随口能说出自己产品的优势,回答客户产品方面的询问。

2.花时间了解竞争产品。

(1)了解同行对手产品的特点,尤其缺点,突出自己的优势。

(2)尽量了解同类产品别人的定价策略和其他销售条件。

3.邮件或者在线联系的情况下,花时间了解你的客户。

(1)了解客户的行业,是否是你的客户圈。

(2)了解客户的专业度,从客户的询问的邮件,或者问题就可以来判断。

(3)确认客户购买的可能性,这个老业务员一般随便聊几句能准确判断,购买意向不高的客户不说不服务,自己的服务照样做好,以后回访可以少花时间,我的习惯是所有联系过的客人建一个数据表格,哪天回访过做好备注,方便跟踪,购买意向不强的,后面花的时间少,提高工作效率。

(4)通过对客户邮件的判断,或者在线简单几句的聊天,分析下客户的性格,不同的客户,运用的手段不一样,总之业务是个比较灵活的东西,没有定律可循,别人的经验也无法套用。

如何提升外贸业务业绩

做外贸生意是一个长期过程

超过90%的外贸人,特别是外贸新人有个误区,就是开发客户了,就觉得一定要在多少时间内拿下,于是在一段时间内对客户狂轰滥炸。这就是居然有人会被这个行业内的客户拉黑过?如果这里你被客户拉黑过,那么你真的需要反思了。而这类一段时间内对客户狂轰滥炸的外贸人,过了一段时间客户没什么消息,他就放弃跟进了,甚至说过了几个月居然把这个客户都忘记了。

播种和收获需要一段时间,这个道理大家都知道。做外贸同样如此,客户从定制采购计划,到收集资料,到考察供应,到开会讨论,到试单,到订单转移,有些考虑周到一点的公司就把占线拖得非常之长。

我们现在开发的客户,以前必定是有合作的供应商,他把订单转移也是需要一个过程的,盲目催促就相当于拔苗助长。有潜在客户积累,只要我们持续不断的跟进,都会有变成订单的可能。就算是我们放假的时候,联系联系客户,比如我去年,年前我联系了一个客户,后来年前一周给他寄了样品。后来春节了,也稍微联系着,虽然说春节期间寄不了快递,我们只能针对已经寄给他的样品谈,也不能说给他再修改寄样。但就是这样空谈,年后刚开年,这个客户说要下单了,让我PI发过去。

在我们刚刚开年初会议的那天,客户居然打定金过来了。

永远不要觉得晚,只要你还在这个公司,这个行业,就算是你们放假前一天开发的客户也不会浪费掉。

长假并不长

踏入社会就不是学生时代了,就没有寒假暑假这种说法了。就算是春节,排除掉事业单位,国企,我们大部分做外贸的其实也就仅仅年前3-5天放假,年后再放假一个星期左右。总共加起来也就半个月左右而已。前面说了我们做外贸是做全世界的生意,那么就不存在客户放假的道理,只有我们放假的道理。而这个春节并不长,留给我们的也仅仅是回家过个年,走个亲戚的时间而已。

不过,到了节日,给客户送下礼物,或许会帮助你更快的成单!

那,我该送什么礼物?

送什么礼物不是重点,因为当你送了一份礼物也是一种诚意,表现你对客户的喜欢和尊重。但是我要你注意很重要的一件事,那什么呢?请仔细看看:

1: 欧美客户不在乎礼物的价格,是在乎礼物的价值。

所以你不一定送的很贵的。

2:亚洲人及东南亚及中东【印-巴-伊-阿】都非常在乎礼物的价格。

所以请你小心一点,如果很便宜那就别送了。否则客户会觉得你小气或没有钱的,或看不上他【 特别印度人和巴基斯坦和孟加拉。】

3:伊斯兰教国家客户不在乎礼物的价格,不在乎礼物的价值,只是在乎一件事儿,就是这个礼物是否合适伊斯兰教。

所以送礼物给他们的话,一定要注意信仰背景。

做外贸大家一定要清醒,想做好外贸,想有业绩就是拼尽全力的干,企图舒舒服服,松松垮垮,今天放假明天放假把一天的事情放到十天做是等不出业绩的。