邮件是与客户沟通最频繁也是开启订单的钥匙之一。注重客户邮件，从写开发信到回复邮件一点都不能马虎。

首先，国内和国外的客户，总体上来说，都是人。所以基本没有太大的不同，需要注意的地方基本都是一样的。不过在某些小细节上会因地制宜，比如非洲的国家， 在经过几次聊天之后，如果你是男的，那么客户在聊天内容中会称呼你为“brother" 。这就是拉近关系的最好时机，不要犹豫，果断也如此称呼他。好些个和非洲兄弟做的单都经过了这一环节。

总体来说，每个国家都会有一些自己的细节上的小习惯，这个需要我们平时工作中多注意，多积累。比如俄罗斯人的英语普遍不好。所以，下面来简单总结一下，写开发信时需要注意的两点。

第一：一封好的开发信，除了内容不能过长，要有明确的主题之外，开门见山很重要，开头2句话内，介绍完自己公司是干嘛的，找到这个客户是想做什么。为客户省时间也是给我们自己更多的机会；

第二：切忌语法不要太犀利。英语毕竟不是我们擅长的母语，所以难免有些说法不大地道，外国客户看见了可能会用各种异常熟练的当地语法来调教我们。所以开发信中的语法，最好是符合教科书那种的，死板一点。

当然，保证客户能看懂好理解才是王道。因为我们面对的客户，也许他们的英语水平也就跟我们差不多，像上面提到的俄罗斯客户，他们的英语很不好，如果你开发信英语写的太地道，反而会给他们的理解带来困难。