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如何分辨是否是意向客户?
编辑:上海九凌网络科技有限公司   发布时间:2022-08-31

一昧地分析客户就会出现被客户耍得团团转的情况。花费了时间,耗费了精力,样品也送了,最后连价格信息也被透露给了客户,订单却迟迟没下。为了防止这种情况,那么该如何分辨真正的意向客户呢?

1.首先看一下注册地址和发送询盘地址是否一致。如果说注册地显示美国,发询盘地是尼日利亚,碰到这种情况就要持警惕的态度。

2.询盘或者名片上的邮箱,网址,公司名放到谷歌中搜索得出一些其他信息,比如客户假如曾经在网上注册过某些信息,诸如国内一样,有很多论坛,例如有些人会注册越野一族论坛,我们假如发现客户曾经在那里注册过,知道了对方是一个汽车和越野爱好者的同时也能侧面验证客户信息的真实性,也就有了很多针对客户兴趣的话题谈论。

3.进一步判定对方规模的大小,查看公司产品是否匹配,主要是采购哪类市场的产品,此外还能够找一下公司历史,经营模式,公司组织架构,人员分配。

4.看看是否有了即时的联系方式,即时通讯工具和邮箱相比,会有更多的内容加深对客户的了解。上面有了头像,有了朋友圈内容,而且聊的比较随意。尽可能的全部添加,这在跟进客户的过程中客消失的时候都用的到。添加后,选择一个你常用的,先做一个自我介绍留下好的印象,并且询问是否习惯在这里联系。

5.邮箱放到facebook、Linkedin、Instagram、twitter中搜索获取更多即时联系方式,搜集更多信息。如果说客户有这些地方的账号,并且这个客户是喜欢发布动态的,我们就能够从之前的客户动态知道对方是怎样一个人,就像Wechat的朋友圈,我们看了朋友圈,我们就知道对方是怎样一个人,就会熟悉很多。此外我们还能够随时关注客户的动态,一旦他发布了一条动态,我们就可以针对这条动态评论,点赞,虽然说有些动态可能没什么话题,但是聊天的目的就是为了熟悉彼此。一回生二回熟,碰面次数多了,自然就感觉熟悉了。

6.了解目标市场区域,对其初步定位。了解到对方在哪个国家。我们就接着再搜索一下,搜索是否该国有特殊付款方式,比如孟加拉的信用证。在看看是否是有特别的政策条款。有专门采购部门,有专门的销售部门。这类贸易商有的形式是他的客户需要找什么产品他就找什么产品(比如上面的这个可能就是这种),还有的是专门做某个类别的产品,如果是专业的贸易商,我们应该重点跟进。

判定是不是重点跟进,还要看他和终端客户的情况,是否已经合作过了?还是对于对方来讲也是一个新客户?如果合作过的,那么订单可能就比较靠谱。如果对方都没合作过,那么就会碰到你一次一次的跟进对方,对方一次一次的说在等消息,但是对方其实也不知道什么时候会有订单,还是根本就始终没有订单。

中间商最终会要客户拍板,他的附件中有详细的参数,很显然是他的终端客户要求他寻找的,但是我们显然不能直接报价,对于这些虽然有详细报价,但是这种中间商一般会发给很多个供应商,如果说按照参数中的报价了,那么如果说价格数字没别的供应商好看,就会被刷下来。

还应该附上一些曾经这种产品合作的项目,因为对方是中间商,他不是很懂,更怕上当,所以一些案例让客户知道我们是一直在做这个产品,并且价格给其他很多买家也是这个价格,让客户感觉到你的专业度,增加一些亮点。

注意,第一封询盘过来之后,我们首先是用模板的方式告诉客户,我们在计算报价,要把客户留住,要分析,但是也要反馈快,并且要一个即时联系方式You can also invite me by whatsapp to have faster communication。有了即时联系方式,我们至少不用担心邮件不回,详细的分析就能留在报价之后。