寄样注意事项

做外贸的总避免不了寄样品的环节，很少有客户会选择不看样品就下单。寄样过程中难免会遇到烦心事，就算没有被骗，客户拿完样品就杳无音信也够头疼的了。

那么在寄样过程中，我们有哪些注意事项呢？

一、准备阶段

（1）识别寄样骗局

骗样是外贸交易中最常见也最无奈的骗局，超过六成的外贸业务员，在与海外采购商接触的过程中都遇到过这个问题。我们一定要擦亮眼睛，避免损失。

比如有些公司发来询盘说是知名国际企业驻华采购办，采购量很大需要样品确认质量。是不是听起来特别厉害？但是他的联系地址在居民楼里，有的甚至不留地址只有一个手机号码。

遇到这种情况一定要小心，一般正规公司在提供资料时，都会提供详细的地址资料。有一些诈骗份子打着国际大公司的旗号招摇撞骗，不仅骗你寄样，还可能会以备案为名，让你填写非常详细的表格，来骗取公司的资料。

（2）关于免费寄样

收不收样品费可能是成交之前最纠结的事了，有些商家怕不答应免费寄样会失去客户，也有人觉得非要免费寄样，很可能是骗子。上海外贸网站优化公司认为最好先跟客户进行协商，要根据公司实力量力而为，尽量不要免费寄样。

当然我们可以进行一些让步，比如承诺先收费，后期合作时再返还给客户，这也可以促进成交的可能性。

二、寄样过程

（1）确认流程

订单达成后，发送给客户的ip一定要客户确认，要准时、正确、完整的交出样品，以及客户拿到货物需要交给海关的相关资料，收到客户的汇款之后，尽快安排发货。发送货物后，及时告知客户，好让客户做好清关的准备。

（2）检查样品质量

交涉成功后，就要准备寄样了。寄样前的质量准备十分重要，样品是展现公司产品质量最重要最直接的一环。它决定着我们能否和客户进行下一阶段的交易洽谈。

在寄样之前一定要检查好所有样品的质量，包装好以防在运输过程中受损。尤其是易碎物品，要在箱子上标注易碎标签，装箱时也要更加用心。

（3）不要只寄货物

寄样的时候除了样品最好还要有一份说明书和一张名片，详细的介绍产品和公司。还可以在样品里面放一些卡片或者放一些中国特色的小礼品，就像淘宝店家经常会送一些钥匙扣之类的小配饰，礼轻情意重，能让客户感受到您的心意。

三、寄样之后

寄过样品的客户我们要及时的跟踪，客户签收时要向客户确认是否收到样品，并且询问一下大概的检测需要多长时间以及需不需要帮助，给客户一种我们很专业的感觉。但是要记住不能频繁的催促客户，过一周或者10天之后可以再次跟进。

客户收到样品以后很长时间没有联系你，很可能是因为：

1、对样品不满意，打算放弃

2、客户可能是中间商，他要把样品寄给最终采购商，所以他也在等采购商的回复

3、客户想货比三家，在拿你的样品和其他卖家进行对比

4、客户的检测过程耗时可能比较长，比如纺织品和电器检测成分或质量的时间都比较长，电器还需要相关认证。

这个时候我们千万不能急躁，不然很可能会造成客户反感。要适度地、轻松地跟客户沟通，不能每次都问什么时候下单。就像我们淘宝购物，要是店家天天追着我们要好评或者复购，就算我们喜欢商品也会感到非常的厌烦。

寄样品只代表着成交的可能，要放宽心态，有时候客户的资讯，可能比成交本身更珍贵