如何有效运营官网使订单翻番？

不管是2B还是2C，只要跨境电商，最优秀的方案是双轮驱动，即官网（独立站、自运营）。有一个数据，既有官网，又有平台的比例是40%多，只做了平台没有官网的是33%，只做了官网没有平台的是19%。从这两个方面来讲，这是两个不同的战场，整个玩法、运营的方法，怎么玩，有很大的区别，所以在这里建议，如果想更完美的方式必须是独立站+平台，这是最好使的商业逻辑。

在独立站方面，专业人士认为它最核心的是在于产品的深度和广度，不是外延SKU的扩张，比如从笔记本电脑扩展到了笔或者是其他的产品，是指固有的产品范围内也需要做更多产品的延伸。产品的名称和产品的分类对应的是用户的需求覆盖，覆盖越广，获得成功的概率越大，用户找到你的可能性越大，用户进来之后和内容的匹配度越贴切。wish刚才也提到了关键词分析，主要是这样的方法对固有的品类和SKU进行产品的拓展，利用关键词工具挖掘用户搜索的习惯或者是长尾词，利用这些关联词看是否和产品符合，如果符合再在网站上布局，这非常重要，很多企业会认为这样的产品没有办法做，其实不是这么回事。比如做路灯，我们从用途来看有高速公路用路灯，从材料有木制路灯等等，如果不布局的话用户找不到。关于关键词挖掘工具，虽然关键字推荐主要让大家决策进行精确的投放，其实关键词可以做产品的延伸和布局。

除了官网的覆盖面核心以外，另外是基础，覆盖面很广之后，已经延伸开众多的品类和产品之后，内容是核心，一定要下很深的功夫，让内容非常清晰，并且表达出来。内容的好坏对应的是这几个指标，（PPT）如果内容质量比较高点击率会提高，在搜索上的展示或者在其他社区的展示，展示之后点击你的次数除以展示次数就是点击率，如果内容不够好点击率不够好，如果内容不够好点击到你店铺的转化率也不会高。前段时间方向过跨境通的转化率是1.6，其实正常的转化率是1左右，如果做到1到2是比较高，转化率由什么决定？

除了内容，还有价格、图片产品的清晰度，都有关系。供应链方面就不再细讲了，主要是讲在网站运营和技术方面的东西。当然内容好的话可以提高用户的黏性，用户觉得你的网站非常好，买的商品也很满意，下次会进行二次购买。

产品的覆盖度非常广，内容非常优秀，再看SEO的相关技术，独立站从搜索引擎来的流量可能占到60%到70%，搜索引擎获取流量有很多种，为什么讲SEO技术？因为该技术是免费的，搜索引擎的自然排名，这个点击不需要排名，如果大家在这方面做得很好可以节省很多钱，或者我们可以找到更多的机会。

SEO技术中文叫搜索引擎优化。首先，网站上有很好的结构，我们把一个网站比喻成一个树，有主干和分支，如果结构不好搜索引擎不会抓，第二URL有利于抓取，即域名后面一部分，有些网站建出来之后参数很多，这是程序中不同参数地内容，这需要静态化，让网址是静态。第二，因为网站在搜索引擎表现好坏核心是两点，首先是相关性，第二是网站的重要性，既相关又重要，排名就会靠前。相关性核心体现在title、keyword、description以及page页包含关键字。第三，利用alt标签实现图片搜索。搜索很大因素也是由该标签决定，搜索到网站上的产品图片，一个是这个标签，另外是图片周边的文字，从内容和图片上进行布局。第四，各种场所带上网址提升网站权重，相关性和重要性决定了独立站的搜索表现。网站的重要性更多取决于在互联网中有多少的网站认识你的网站，链接你的网站，出现你的网站，连过来的数量和质量决定你的权重，就像认识你的人越多你越知名。

关于VR全景展示，我们把VR和网站相结合，如果是工厂可以利用VR看流水线，看自己的办公场地，可以和网站相连接，如果参加展会的话也可以通过VR让老外看。2C方面，京东和天猫是360度旋转，京东最近也做了建模技术的比赛，想找到最快的建模技术。（PPT）这主要是提高用户的转换，小语种也是蓝海，现在自动翻译比较成熟，如果有人工翻译最好人工翻译，如果没有人工翻译用自动翻译也可以，对引流来讲没有坏处。

官网、流量、内容有了之后不够，独立站相对客户来讲是低频，买一次可能不卖了，和平台不一样，平台是高频。如果官网要经营得好，最建议的方式是官网和SNS相结合，通过转换到FACEBOOK，让他们成为我们的粉丝关注我们，我们经常推送产品和活动让他们知道我们官网的存在，再引到官网，这样形成一个闭环，否则会非常累。

做好前面一系列的闭环之后采用其他的方法进行引流，比如PPC、邮件、论坛、社区、网盟，形成官网+SNS粉丝沉淀管理。当然我们还要做监控，平时大家也经常在看自己所有的行为最后产生一个结果，到最后转换的跟踪。从哪些地方来，哪一个国家的访问停留多长的时间，转换率怎么样，跳出率怎么样，大家可以装谷歌GA就可以了，第三方就可以了，没有必要自己开发。

关于优秀跨境电商跨境通未来发展战略启示，其中B2C+B2B、出口+进口，自营+第三方，最好的方案是独立网站+第三平台运营。优秀的跨境企业不仅仅做出口，还要做进口，根据客户反馈，去年做了4亿多销售额。另外，他们不仅仅做跨境的B2C，还要做跨境的B2B，未来他们也会很重视B2B，因为B2B的量比较大。第三方面，搭建以社区化、粉丝化为主的营销推广体系，建立社区，利用用户在社交SNS平台上是一个高频的操作习惯和官网进行连接，形成了社区化、粉丝化的推广体系，这样的话独立站留下的客户最后才会长期和我们产生联系，产生非常大的能量，为官网带来更多的订单。